FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)
Comment puis-je passer une commande ?
C'est très simple ! Il vous suffit de choisir votre produit (sélectionner la taille), de cliquer sur "Acheter maintenant", puis de remplir vos informations de livraison (Nom, Téléphone, Ville et Adresse). Notre service client vous contactera par téléphone pour confirmer la commande avant l'expédition.
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous proposons exclusivement le Paiement à la Livraison (Cash on Delivery - COD). Vous ne payez rien en ligne, vous réglez le montant en espèces (cash) directement au livreur une fois que vous recevez votre colis entre vos mains.
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison est rapide et sécurisée. Elle prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables partout au Maroc après la confirmation téléphonique de votre commande.
Puis-je Ă©changer un produit si la taille ne me convient pas ?
Oui, bien sûr ! Vous disposez de 7 jours après la réception de votre colis pour demander un échange de taille. Le produit doit être dans son état d'origine (non porté, non lavé et dans son emballage). Les frais de retour pour changement de taille sont à la charge du client.
Que faire si le produit reçu est défectueux ou incorrect ?
Si vous recevez un produit endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez immédiatement notre service client. Nous prenons en charge 100% des frais de retour et nous vous renvoyons un nouveau produit totalement gratuit.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone, directement via WhatsApp, ou par e-mail. Notre équipe est à votre écoute pour vous aider et répondre à toutes vos questions.